Bu sözleşme, CariErp’in internet sitesi (carierp.com) ve uygulaması (app.carierp.com) üzerinden elektronik ortamda satın alınan hizmet ve ürünlerin satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Ödeme adımında onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
1. Taraflar
SATICI
- Unvan: VeriUp Bulut İnternet Hizmetleri A.Ş. (CariErp markasının sahibi ve hizmet sağlayıcısı)
- Adres: Sinanpaşa Mah. Süleyman Seba Cad. No: 6 İç Kapı No: 4, Beşiktaş / İstanbul
- Vergi dairesi ve numarası: Beşiktaş, 6341135657
- Telefon: +90 850 304 31 18
- E-posta: [email protected]
- İnternet adresi: carierp.com
ALICI
CariErp hesabını açan ve ödemeyi yapan gerçek ya da tüzel kişidir. Alıcının adı, unvanı, vergi ya da T.C. kimlik numarası, adresi, telefonu ve e-posta adresi kayıt ve ödeme sırasında verdiği bilgilerdir; fatura bu bilgilere göre düzenlenir. Bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.
2. Sözleşmenin konusu
Alıcının CariErp üzerinden sipariş ettiği hizmet ve ürünlerin satışı, ifası, bedeli ve tarafların hakları bu sözleşmeyle belirlenir. Sözleşmede düzenlenmeyen konularda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uygulanır.
3. Satılan hizmet ve ürünler
- Abonelik paketleri (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal): CariErp yazılımının bulut üzerinden, seçilen paketin kapsamında, aylık ya da yıllık dönemler hâlinde kullanılması.
- Jeton paketleri: e-Fatura, e-Arşiv ve diğer e-belgelerin düzenlenmesinde kullanılan kredi. Satın alındığı tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.
- SMS paketleri: CariErp üzerinden gönderilen SMS bildirimleri için kredi.
- e-İmza siparişleri: yetkili elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı Ark Signer tarafından alıcı adına üretilen, kişiye özel nitelikli elektronik sertifika ve donanım (USB token). CariErp başvuruyu sağlayıcıya iletir, teslimatı izler. CariErp mali mühür satmaz; mali mühür Kamu SM'den alınır.
Hizmet ve ürünlerin temel nitelikleri, paket kapsamları ve güncel fiyatları Fiyatlar sayfasında ve uygulamadaki satın alma ekranlarında yer alır.
4. Fiyat ve ödeme
Ödeme sayfasında gösterilen tutar, alıcının ödeyeceği vergiler dahil toplam tutardır; sipariş anındaki fiyat esas alınır. Yıllık ödemede paket fiyatına Fiyatlar sayfasında belirtilen indirim uygulanır.
Ödeme banka ya da kredi kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri CariErp tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri, kartınıza ve ödeme sayfasında gösterilen koşullara bağlıdır; taksitli ödemelerde bankanızın uyguladığı koşullar geçerlidir.
Ödemenin faturası alıcının kayıtlı bilgilerine göre yasal süre içinde düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine iletilir.
5. İfa ve teslimat
Dijital hizmetler (abonelik, jeton ve SMS paketleri) ödeme onaylandığı anda alıcının CariErp hesabında kullanıma açılır; kargo gönderimi yoktur. e-İmza siparişlerinde teslimat, sipariş sırasında seçilen yöntemle yapılır. Ayrıntılar Teslimat ve kargo koşulları sayfasındadır.
6. Abonelik süresi ve yenileme
Abonelik, ödemenin onaylandığı günden başlayarak seçilen dönem (bir ay ya da bir yıl) boyunca geçerlidir. Kayıtlı kartınızdan otomatik çekim yapılmaz; dönem sonunda aboneliği sürdürmek için yeni dönemin ödemesini siz başlatırsınız.
Dönem sona erdiğinde ve yenilenmediğinde hesabınız kapanmaz: kayıtlarınızı görüntüleyebilir ve dışa aktarabilirsiniz, ancak yeni kayıt ve belge düzenleme kapanır. Düzenlenmiş e-belgeler yasal saklama süresi boyunca arşivde tutulur.
7. Cayma hakkı
Alıcı tüketici ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca:
- elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (abonelik, jeton ve SMS paketleri), ifaya alıcının onayıyla başlanmışsa,
- alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde (e-imza sertifikası), üretim başladıktan sonra
cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında ifanın hemen başlamasını onayladığını kabul eder. Bununla birlikte CariErp, İptal ve iade koşulları sayfasında belirtilen durumlarda ödemeyi iade eder.
Cayma ve iade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilir.
Alıcı tacir ise (hizmeti ticari ya da mesleki amaçla satın alıyorsa) tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; İptal ve iade koşulları geçerlidir.
8. Tarafların yükümlülükleri
SATICI hizmeti paket kapsamında kesintisiz sunmak için gereken özeni gösterir; planlı bakımları önceden duyurur, verileri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Bilgi güvenliği politikası çerçevesinde korur.
ALICI kayıt ve ödeme bilgilerinin doğru olmasından, hesabına ait şifre ve doğrulama kodlarının gizliliğinden ve düzenlediği belgelerin içeriğinden sorumludur. Hizmeti mevzuata ve Kullanım koşullarına aykırı amaçlarla kullanamaz.
9. Mücbir sebepler
Tarafların kontrolü dışındaki doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı ya da enerji kesintisi, siber saldırı, Gelir İdaresi Başkanlığı sistemlerindeki kesinti gibi olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geç ya da hiç yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durum alıcıya en kısa sürede bildirilir.
10. Kişisel verilerin korunması
Alıcının kişisel verileri KVKK aydınlatma metninde açıklanan amaçlarla ve 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak işlenir.
11. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici alıcılar, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemi yaptıkları yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilir.
Tacir alıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
SATICI’nın elektronik kayıtları ve sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca kesin delil sayılır.
12. Yürürlük
Alıcı, ödemeyi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi, İptal ve iade koşullarını ve Teslimat ve kargo koşullarını okuduğunu, ön bilgileri edindiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşmenin güncel metni bu sayfada her zaman erişilebilir durumdadır; alıcı dilediğinde kaydedebilir ya da yazdırabilir.